接到投诉后，12315中心立即将该工单交辖区高河所办理，本着“群众利益无小事”原则，当天高河所组织执法人员进行了调查了解，经了解产女士反映的情况基本属实，产女士还提供了当时认购时与开发商签订的“贵宾卡使用协议”及“至尊金钻VIP卡”，这两个证据均没有标明“VIP卡”有使用时间限制，并且“至尊金钻VIP卡”正面标明￥8888元，背面标明“1、此卡可兑换某酒店￥8888元餐、住消费劵；2、此卡不限使用时间，小区业主终生可用”字样；随后执法人员约谈了开发商公司负责人，并宣传了相关的法律法规后，开发商方承认自己存在过错之处，表示愿意配合处理，经调解双方当事人达成一致意见，最终开发商公司为产女士兑换了某酒店￥8888元餐、住消费劵，产女士对该处理结果表示感谢。（安徽省怀宁县市场监督管理局 朱兴祥）
中国质量新闻网讯 日前，家住安徽省怀宁县平山镇产女士，上门向怀宁县12315中心投诉反映其心中的烦心事。2016年8月，她父亲花费70多万元，在县城某楼盘为产女士购买了一套商品房，当时开发商公司为回馈业主，对每个认购的业主均发放了5张VIP卡，其中有一张VIP卡（￥8888元）上因标明“不限使用时间”，所以产女士这些年就没有去使用，先前一直在外地苏州打工，近期回老家装修新房，准备去使用这张VIP卡时，被告知过期不能使用了，遂多次找开发商公司协商未果，希望市场监管部门帮助其维权。
